Politique de Confidentialité – RGPD

1. Préambule
La présente Politique de Confidentialité explique comment Loba collecte, utilise, protège et traite vos données personnelles lors de votre navigation sur le site www.lobacreations.fr et de vos achats.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française en matière de protection des données.

2. Identité du responsable du traitement
Loba
Micro-entreprise
Adresse : 24 Rue Basse, 30980 Langlade, France
E-mail : lobacreation.contact@gmail.com
SIRET : 99372881500016

3. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.

• 3.1 Données collectées lors de votre commande :

• Nom, prénom

• Adresse postale

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement (traitées par un prestataire sécurisé, jamais stockées par Loba)

• Contenu de la commande

• Informations nécessaires aux personnalisations

• 3.2 Données collectées automatiquement :

• Adresse IP

• Données de navigation

• Cookies techniques et analytiques

• Identifiants de session

• Device utilisé (mobile, desktop…)

• 3.3 Données collectées si vous nous contactez :

• Adresse e-mail

• Contenu de votre message

4. Finalités de la collecte
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• 4.1 Exécution du contrat (obligatoire)

• Traitement et expédition des commandes

• Paiement et facturation

• Suivi client

• Gestion des retours et remboursements

• 4.2 Intérêt légitime

• Amélioration de l’expérience utilisateur

• Gestion du site

• Prévention des fraudes

• 4.3 Consentement

• Cookies non essentiels

• Envoi d’e-mails marketing (si inscription volontaire)

Nous ne vendons jamais vos données.

5. Cookies
Le site utilise des cookies pour :

• permettre la navigation et les fonctionnalités essentielles ;

• analyser l’utilisation du site ;

• personnaliser l’expérience utilisateur.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies optionnels à tout moment via le bandeau de consentement.

Pour plus d’informations, voir la Politique de Cookies.

6. Destinataires des données
Vos données ne sont transmises qu’aux prestataires techniques indispensables au fonctionnement du service :

• Plateforme de paiement sécurisée

• Transporteurs

• Hébergeur du site

• Outils de statistiques (selon consentement)

Ces prestataires respectent les obligations du RGPD.

7. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pour les durées nécessaires :

8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles :

• Accès restreint aux données

• Hébergement sécurisé

• Paiement via prestataires certifiés

• Chiffrement SSL du site

Toute violation majeure sera notifiée conformément au RGPD.

9. Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir vos données

• Droit de rectification : corriger vos informations

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité des données

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Toute demande doit être adressée à : lobacreation.contact@gmail.com

10. Transfert hors Union Européenne
Nous n'effectuons aucun transfert de données en dehors de l’Union Européenne, sauf si un outil utilisé l’exige (ex. : analytics).
Dans ce cas, nous nous assurons que le prestataire offre un niveau de protection adéquat (clauses contractuelles types, certifications).

11. Mineurs
Le site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans.
Aucune donnée d’un mineur n’est collectée sciemment.

12. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique peut être modifiée à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur au moment de votre visite.

13. Contact
Pour toute question concernant la protection de vos données, vous pouvez nous contacter : lobacreation.contact@gmail.com