Politique de retours et de remboursement

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours, sans avoir à fournir de motif.

Le délai d’annulation expire 30 jours après la date à laquelle vous avez reçu le produit, ou à laquelle un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, a pris possession du produit livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à : lobacreation.contact@gmail.com

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous aurons reçu le ou les produits retournés.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sans frais supplémentaires pour vous.

Conditions de retour

Pour que les articles soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les articles ont été achetés au cours des 30 derniers jours ;

• Les articles sont dans leur emballage d’origine.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les articles confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés ;

• Les articles qui, par leur nature, ne peuvent pas être retournés (par exemple, les produits susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption est dépassée) ;

• Les articles qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison ;

• Les articles qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres produits.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.

Retour des marchandises

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des articles.
Les articles doivent être envoyés à l’adresse suivante :

24 Rue Basse
30980 Langlade
France

Nous ne pouvons être tenus responsables des articles endommagés ou perdus lors du retour. Nous recommandons vivement l’utilisation d’un service postal assuré et avec suivi. Aucun remboursement ne pourra être émis sans réception effective des articles ou preuve de livraison du retour.

Cadeaux

• Si les articles étaient marqués comme cadeau lors de l’achat et vous ont été envoyés directement, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

• Si les articles n’étaient pas marqués comme cadeau, ou si la personne qui vous a offert le cadeau s’est fait livrer la commande pour vous la remettre ultérieurement, le remboursement sera adressé à l’acheteur initial.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail : lobacreation.contact@gmail.com